ข้อมูลสำคัญ: เราไม่ให้การสนับสนุนอีมูลเลเตอร์ของบุคคลภายนอก หากท่านพบกับปัญหาทางเทคนิคในขณะที่กำลังใช้งานอีมูลเลเตอร์ของบุคคลภายนอก เราจะไม่สามารถช่วยระบุปัญหาหรือชดเชยท่านได้ไม่ว่าในวิธีใดก็ตาม
เริ่มแรก โปรดดำเนินการให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ของท่านไม่ได้โอเวอร์ฮีต มีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ และมีคุณสมบัติเกินข้อกำหนดขั้นต่ำ
มีปัญหาทางด้านเทคนิคหลากหลายประเภทที่ท่านสามารถพบได้ โดยทั่วไปแล้วเราจะจัดหมวดหมู่ดังนี้:
แครช: แอปปิดโดยไม่คาดคิด
ฟรีซ: แอปไม่ตอบสนองต่ออินพุต และบนหน้าจอไม่มีอะไรเคลื่อนไหว
แล็ก: แอปประสบกับการสะดุดหรือความช้าชั่วคราว แต่ว่ากลับมาเป็นปกติได้
โหลดช้า: แอปแสดงผลตัวหมุนการโหลดเป็นช่วงเวลายาวนาน
เปิดไม่ขึ้น: แอปไม่สามารถเริ่มใช้งานได้ในเวลาที่ถูกเปิด
การระบุปัญหาทางด้านเทคนิคที่เราสามารถนำเสนอเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ได้มีดังนี้:
หากท่านไม่ทราบวิธีการระบุปัญหา โปรดแตะที่ลิงก์ในแนวทางระบุปัญหาเพื่อดูคู่มือขั้นตอน
แนวทางระบุปัญหา | ใช้เมื่อ |
ฟรีซหรือแล็ก | |
ฟรีซหรือแครช | |
ฟรีซ แครช หรือแล็ก | |
ฟรีซ แครช หรือแล็ก | |
เปิดไม่ขึ้น ฟรีซ หรือแล็ก | |
แครช ฟรีซ แล็ก หรือเปิดไม่ขึ้น | |
ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีเสถียรภาพ ด้วยการใช้สัญญาณ Wi-Fi หรือสัญญาณโทรศัพท์ที่ดี | โหลดช้า เปิดไม่ขึ้น ฟรีซ หรือแล็ก |
โหลดช้าหรือเปิดไม่ขึ้น |