หากว่าท่านได้สั่งซื้อผ่านไปแล้วเป็นเวลาน้อยกว่า 48 ชั่วโมง ท่านจะสามารถส่งคำขอคืนเงินได้ผ่านทาง Google Play ซึ่งทำได้ดังนี้:

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์ (Chrome หรือ Safari) บนเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องแท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือของท่าน

2. คัดลอกลิงก์ https://play.google.com/store/account แล้ววางที่ช่อง Address Bar ของเว็บเบราว์เซอร์นั้นๆ

3. ให้เลื่อนลงมาจนถึง ""Order History"" (ประวัติคำสั่งซื้อ) และหาคำสั่งซื้อที่ท่านต้องการจะขอคืนเงิน

4. ให้เลือก ""เพิ่มเติม"" ที่อยู่ในเมนูทางขวาของคำสั่งซื้อดังกล่าว

5. ให้เลือกที่ ""แจ้งปัญหา""

6. จากนั้นให้เลือกตัวเลือกที่อธิบายถึงสถานการณ์ของท่าน กรอกฟอร์มให้สมบูรณ์ และระบุให้ชัดว่าท่านต้องการขอคืนเงิน

7. ท่านจะได้รับข้อความระบุว่า ""thank you for sharing your concerns"" (ขอขอบคุณที่แจ้งข้อกังวล)

8. จากนั้นฝ่ายสนับสนุนของ Google Play จะส่งอีเมลเกี่ยวกับคำร้องขอของท่าน