Här är en steg-för-steg-guide:

 

Tvångsavsluta och starta om appen

Android

Steg 1: Öppna inställningsmenyn.

Steg 2: Välj alternativet Appar eller Appar och aviseringar.

Steg 3: För att se alla öppna appar kan man behöva välja ett alternativ för det.

Steg 4: Tryck på appen som ska tvångsavslutas.

Steg 5: Välj tvångsavslutningsalternativet.

Steg 6: Bekräfta valet genom att trycka på okej-knappen.

iOS

Steg 1: För att avsluta appen öppnar man appväxlaren, sveper höger tills man kommer till appen och sveper uppåt på den.

Steg 2: För att öppna appen igen går man till hemskärmen (eller appbiblioteket) och trycker på appen.

 

Gå till vanliga frågor om teknisk felsökning.