Если покупка в приложении была совершена менее 48 часов назад, вы можете запросить возмещение средств через Google Play, выполнив следующие действия.
1. Откройте веб-браузер (например, Chrome или Safari) на компьютере, планшете или телефоне.
2. Скопируйте адрес https://play.google.com/store/account и вставьте его в адресную строку браузера.
3. Прокрутите до раздела «История заказов» и найдите заказ, за который вы хотите вернуть средства.
4. Справа от заказа выберите «Еще».
5. Выберите «Сообщить о проблеме».
6. Выберите вариант, который наиболее точно подходит для вашего случая, заполните форму и укажите, что хотели бы получить возмещение.
7. Появится сообщение «Благодарим за сообщение».
8. На вашу электронную почту придет письмо от поддержки Google Play касательно вашего запроса.
1. Откройте веб-браузер (например, Chrome или Safari) на компьютере, планшете или телефоне.
2. Скопируйте адрес https://play.google.com/store/account и вставьте его в адресную строку браузера.
3. Прокрутите до раздела «История заказов» и найдите заказ, за который вы хотите вернуть средства.
4. Справа от заказа выберите «Еще».
5. Выберите «Сообщить о проблеме».
6. Выберите вариант, который наиболее точно подходит для вашего случая, заполните форму и укажите, что хотели бы получить возмещение.
7. Появится сообщение «Благодарим за сообщение».
8. На вашу электронную почту придет письмо от поддержки Google Play касательно вашего запроса.