Обычно купленные товары приходят в течение нескольких часов после завершения покупки. Но если вы не получили купленный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами!
Необходимо приложить снимок экрана с квитанцией по заказу, где четко виден номер транзакции. Номер транзакции имеет следующий формат: GPA.1111-1111-1111-11111. Он расположен в нижней части документа.
Если ваша покупка была отменена
Если ваша покупка была отменена, с вас не будет списана плата.
Тем не менее Google Play может временно «заблокировать» сумму покупки на вашей карте. Вскоре сумма разблокируется автоматически.
Отмена покупок может произойти, если платежный адрес и/или имя, зарегистрированные в вашем Кошельке Google, отличаются от адреса и имени на вашей банковской карте.
Для решения этого вопроса обратитесь в свой банк для подтверждения данных, войдите в свой аккаунт Google Pay, выберите пункт «Способы оплаты» и убедитесь, что там введены такие же данные.
Необходимо приложить снимок экрана с квитанцией по заказу, где четко виден номер транзакции. Номер транзакции имеет следующий формат: GPA.1111-1111-1111-11111. Он расположен в нижней части документа.
Если ваша покупка была отменена
Если ваша покупка была отменена, с вас не будет списана плата.
Тем не менее Google Play может временно «заблокировать» сумму покупки на вашей карте. Вскоре сумма разблокируется автоматически.
Отмена покупок может произойти, если платежный адрес и/или имя, зарегистрированные в вашем Кошельке Google, отличаются от адреса и имени на вашей банковской карте.
Для решения этого вопроса обратитесь в свой банк для подтверждения данных, войдите в свой аккаунт Google Pay, выберите пункт «Способы оплаты» и убедитесь, что там введены такие же данные.