Здравствуйте, командир!

Если вдруг при входе в систему вы увидите, что прогресс вашей учетной записи обнулен, выполните следующие действия для восстановления:

ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С ВАШИМ СОХРАНЕННЫМ ПРОГРЕССОМ

Мы никогда не «удаляем» и не «стираем» ваш прогресс. Иногда бывает такое, что система не загружает данные вашей учетной записи с нашего сервера, и тогда игра автоматически создает новую учетную запись. Это может произойти по ряду причин:

• если вы вошли в игру, но НЕ вошли в Scopely ID;
• если вы вошли в игру, но вошли в НОВУЮ учетную запись Scopely ID;
• если вы установили игру на новое устройство.

ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ДОСТУПА

Убедитесь, что вы вошли в свою запись Scopely ID. Если вы в другой учетной записи, просто сделайте следующее:

- войдите в свой профиль и выберите «Настройки»;
- выберите опцию «Общие» и прокрутите вниз до Scopely ID;
- выберите «Войти» и введите правильные данные учетной записи (адрес электронной почты и пароль).
Готово!

Если это не сработает, обратитесь в службу поддержки, и мы восстановим доступ вручную.

В таком случае предоставьте следующую информацию:
- ваше СТАРОЕ имя пользователя, которое вы хотели бы восстановить;
- ваше НОВОЕ имя пользователя, которое система сгенерировала для вашей новой учетной записи.

Мы обязательно вам поможем!

Спасибо!
Команда создателей игры