Para eliminar possíveis causas relacionadas ao dispositivo, tente primeiro estas etapas de solução de problemas:
• Forçar o fechamento do jogo
• Reiniciar o dispositivo
• Fechar aplicativos em segundo plano
• Tentar uma conexão de Internet diferente, se disponível
• Verificar se há a versão mais recente do jogo na App Store ou Play Store
• Certificar-se de que o sistema operacional do dispositivo está atualizado
• Ter pelo menos 2 GB de armazenamento livre
Limpar o cache do dispositivo
Vá para Configurações > Aplicativos (ou Gerenciamento de Aplicativos)
Selecione Scrabble Go na lista de aplicativos
Toque em Armazenamento, depois em Limpar cache (atenção: não selecione “Limpar dados”)