a enviar capturas de ecrã pode ajudar a nossa equipa de apoio a compreender melhor e a resolver o teu problema. Eis como fazê-lo com base no teu dispositivo:
📱 No iOS (iPhone/iPad )
Obtenha uma captura de ecrã:
- Prime o botão lateral + Volume para cima ao mesmo tempo .
- a captura de ecrã irá aparecer na aplicação de fotografias . PT
- Abre o Esquadrão .
- Vai ao teu perfil (à esquerda) .
- Toca no equipamento de Definições (superior direito) .
- Seleciona Ajuda/Apoio ao cliente .
- Toca em contacto connosco .
- Escreve a tua mensagem e toca no ícone da imagem para anexar a captura de ecrã da tua biblioteca de fotografias . PT
- a maioria dos dispositivos Androides: Prime Power + Volume para baixo ao mesmo tempo .
- a captura de ecrã será guardada na tua aplicação ou na tua aplicação de fotografias . PT
- Abre o Esquadrão .
- Vai ao teu perfil (à esquerda) .
- Toca no equipamento de Definições (superior direito) .
- Seleciona Ajuda/Apoio ao cliente .
- Toca em contacto connosco .
- Escreve a tua mensagem e toca no ícone da imagem para anexar a captura de ecrã . PT
Enviar para o apoio ao cliente:
📱 No Android
Obtenha uma captura de ecrã:
Enviar para o apoio ao cliente:
📎 Dica: Certifica-te de que a captura de ecrã mostra claramente o problema que estás a ter (por exemplo, mensagem de erro, artigo falta, etc.) .