Para descartar quaisquer causas relacionadas ao dispositivo, tente primeiro estas etapas de solução de problemas:

• Forçar o fechamento do jogo
• Reinicie seu dispositivo
• Feche todos os aplicativos em segundo plano
• Tente uma conexão de internet diferente, se disponível
• Verifique a App Store ou Playstore para obter a versão mais recente do jogo
• Verifique se o sistema operacional do seu dispositivo está atualizado
• Ter pelo menos 2 Gb de armazenamento gratuito

Limpe a memória cache do seu dispositivo
1. Vá para Configurações > Aplicativos (ou Gerenciamento de aplicativos)
2. Selecione Scrabble Go na lista de aplicativos em seu dispositivo
3. Selecione Armazenamento e Limpar Cache (aviso: não escolha limpar dados)