“A transação foi recusada. Por favor, use um cartão diferente ou entre em contato com seu banco.”
Caso você veja este erro ao tentar concluir uma transação, ele pode ter sido causado pelos seguintes motivos:
Eu posso realizar uma compra sem um cartão de crédito?
Os métodos de pagamento disponíveis para você vão depender de sua região. Por exemplo, os métodos de pagamento abaixo podem ser usados sem um cartão de crédito:
O PayPal só permite que você faça um pagamento diretamente por transferência bancária ou usando o seu saldo do PayPal. Leia mais sobre no Centro de ajuda do PayPal.
Eu fui cobrado pela compra, mas tem alguma coisa errada. O que devo fazer?
Não se preocupe, sempre estaremos aqui para ajudar.
Primeiro, localize o recibo no e-mail que você usou para concluir a compra (SCID).
Depois, toque no botão “Fale conosco” — por exemplo, neste artigo de ajuda — e prepare-se para apresentar o recibo quando for solicitado.
Eu não recebi a minha compra!
Certifique-se de que você iniciou uma sessão no Star Trek™ Fleet Command com a mesma Scopely ID com a qual você fez a compra na Loja do STFC.
Os pedidos normalmente chegam na mesma hora, mas às vezes pode levar algum tempo. Quando esses atrasos acontecem, a compra ainda está sendo processada.
Caso não tenha recebido o que comprou, entre em contato conosco!
Caso você veja este erro ao tentar concluir uma transação, ele pode ter sido causado pelos seguintes motivos:
- Os dados do cartão de crédito/débito foram inseridos incorretamente.
- O cartão não é mais válido.
- Não há saldo suficiente no cartão.
- O cartão não é compatível com o 3D Secure*.
Eu posso realizar uma compra sem um cartão de crédito?
Os métodos de pagamento disponíveis para você vão depender de sua região. Por exemplo, os métodos de pagamento abaixo podem ser usados sem um cartão de crédito:
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
O PayPal só permite que você faça um pagamento diretamente por transferência bancária ou usando o seu saldo do PayPal. Leia mais sobre no Centro de ajuda do PayPal.
Eu fui cobrado pela compra, mas tem alguma coisa errada. O que devo fazer?
Não se preocupe, sempre estaremos aqui para ajudar.
Primeiro, localize o recibo no e-mail que você usou para concluir a compra (SCID).
Depois, toque no botão “Fale conosco” — por exemplo, neste artigo de ajuda — e prepare-se para apresentar o recibo quando for solicitado.
Eu não recebi a minha compra!
Certifique-se de que você iniciou uma sessão no Star Trek™ Fleet Command com a mesma Scopely ID com a qual você fez a compra na Loja do STFC.
Os pedidos normalmente chegam na mesma hora, mas às vezes pode levar algum tempo. Quando esses atrasos acontecem, a compra ainda está sendo processada.
Caso não tenha recebido o que comprou, entre em contato conosco!