Normalmente, os pacotes comprados chegam algumas horas após a conclusão da operação, mas, caso você não tenha recebido o que comprou, entre em contato conosco!
É fundamental que você inclua uma captura de tela do recibo de seu pedido em que a ID da transação esteja visível. A ID da transação parece com “GPA.1111-1111-1111-11111”, e fica na parte inferior do documento.
Para compras canceladas
Se o seu pedido foi cancelado, você não será cobrado por ele.
Contudo, é possível que o Google Play tenha feito uma “reserva” temporária em seu cartão de crédito no valor da compra. Essas “reservas” são canceladas automaticamente após um breve período.
As compras canceladas provavelmente acontecerão se o seu endereço de cobrança e/ou o nome registrado em seu Google Wallet não coincide com o de seu cartão de crédito.
Resolva isso entrando em contato com o seu banco para confirmar os detalhes, acesse seu Google Pay e em seguida “Métodos de pagamento” para verificar se suas informações estão corretas.
É fundamental que você inclua uma captura de tela do recibo de seu pedido em que a ID da transação esteja visível. A ID da transação parece com “GPA.1111-1111-1111-11111”, e fica na parte inferior do documento.
Para compras canceladas
Se o seu pedido foi cancelado, você não será cobrado por ele.
Contudo, é possível que o Google Play tenha feito uma “reserva” temporária em seu cartão de crédito no valor da compra. Essas “reservas” são canceladas automaticamente após um breve período.
As compras canceladas provavelmente acontecerão se o seu endereço de cobrança e/ou o nome registrado em seu Google Wallet não coincide com o de seu cartão de crédito.
Resolva isso entrando em contato com o seu banco para confirmar os detalhes, acesse seu Google Pay e em seguida “Métodos de pagamento” para verificar se suas informações estão corretas.