Saudações, comandante,

Caso um dia você entre no jogo e descubra que perdeu o progresso de sua conta, siga os seguintes passos para restaurar o acesso:

O QUE ACONTECEU COM O SEU JOGO SALVO

Nós nunca "excluímos" nem "apagamos" o seu progresso. O que pode acontecer é o nosso sistema não conseguir carregar sua conta do nosso banco de dados e, por isso, gerar uma nova para você. Os seguintes fatores podem causar a situação:

• Entrar no jogo SEM ter entrado com sua Scopely ID.
• Entrar no jogo com uma NOVA conta da Scopely ID.
• Instalar o jogo em um novo dispositivo.

PARA RECUPERAR O ACESSO

Verifique se você está na sua conta correta da Scopely ID.  Se não tiver entrado, basta fazer isso:

- Toque em seu perfil do jogador e selecione "Configurações";
- Acesse a opção de configurações "Gerais" e desça a tela até a Scopely ID;
- Selecione Entrar e insira as suas credenciais (e-mail e senha).
E você estará de volta e pronto para ação!

Se não funcionar, contate o nosso suporte e restauraremos o acesso manualmente.

Informe-nos:
- O ANTIGO nome de usuário que você quer restaurar;
- O NOVO nome de usuário que o sistema gerou para a conta nova.

Vamos dar um jeito em tudo!

Obrigado,
A equipe de STAR TREK: FC