Voor vragen over aankopen tik je op het chat-icoon / Contact opnemen (rechtsboven), of linksonder als je een browser gebruikt. Kies vervolgens het juiste platform en daarna ‘Aankoopproblemen of terugbetalingsverzoeken’.

Probeer zoveel mogelijk relevante informatie over de aankoop mee te sturen, zoals een screenshot van de aankoop, het aankoopreferentienummer, enzovoort.

Voor terugbetalingsverzoeken via Google Play kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Vanwege het specifieke beleid van Apple moeten alle vragen over betalingen, inclusief terugbetalingen en correcties, rechtstreeks door Apple Support worden afgehandeld. Dit zorgt ervoor dat je verzoek veilig en volgens de richtlijnen van Apple wordt verwerkt. Je kunt snel contact met hen opnemen via:
https://www.reportaproblem.apple.com/