"거래가 거절되었습니다. 다른 카드를 사용하시거나 은행에 문의하십시오"
거래를 완료하고자 할 때 다음의 에러 메시지가 표시되었을 경우, 다음 중 하나의 이유로 표시되었을 수 있습니다:

  • 신용/체크카드 정보가 올바르게 입력되지 않음
  • 카드 사용 기간이 만료됨
  • 카드 잔액 부족
  • 카드가 3D Secure(*)를 지원하지 않음
(*)3D Secure란 카드 정보를 입력한 다음 1회용 패스워드 또는 모바일 뱅킹 앱을 통해 인증을 진행해야 하는 보안 프로토콜을 말합니다. 카드 발급사 또는 은행에 문의하여 3D Security를 지원하는지 확인하십시오. 대안으로, PayPal을 사용해 보시는 방법도 있습니다.

신용카드 없이 어떻게 구매할 수 있습니까?
지역에 따라, 결제 단계에서 이용 가능한 결제 수단이 나뉩니다. 예를 들어, 신용카드 없이도 다음의 결제 수단을 통해 구매하실 수 있습니다:

  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Amazon Pay

PayPal을 통해 계좌 이체 또는 PayPal 잔액을 사용하여 지불하실 수 있습니다. PayPal 지원 센터에서 자세한 정보를 확인해 보십시오.

구매를 완료하여 결제 승인이 이루어졌으나, 문제가 발생했습니다. 어떻게 해야 합니까?
걱정 마십시오, 어떤 문제든 저희가 도와 드리겠습니다.

먼저, 구매 완료에 사용한 이메일 (SCID)에서 영수증을 찾으십시오.
그 다음, 이 도움글, 또는 다른 곳에서 "문의하기" 버튼을 탭하고 준비한 영수증을 저희의 안내에 따라 제출해 주십시오.

구매 아이템이 수령되지 않았습니다!
STFC 상점에서 구매할 때 사용한 Scopely ID로 Star Trek™ 플릿 커맨드에 로그인하셨는지 먼저 확인해 주십시오.
보통 주문 즉시 아이템을 받아 보실 수 있으나, 시간이 걸리는 경우도 종종 있습니다. 상품 수령에 시간이 걸리는 경우, 구매 처리가 아직 완료되지 않은 것일 수도 있습니다.

구매 사항을 수령하지 못하셨을 경우, 저희에게 문의해 주십시오!