일반적으로, 구매한 팩은 몇 시간 내로 받아 보실 수 있으나, 구매하신 상품을 수령하지 못하셨다면 저희에게 문의해 주십시오!

거래 ID가 보이는 구매 영수증을 반드시 포함해 주셔야 합니다. 거래 ID 예시: GPA.1111-1111-1111-11111. 영수증 하단에서 확인하실 수 있을 것입니다

구매 취소된 상품에 관하여

주문이 취소되었다면, 청구 또한 되지 않을 것입니다.

하지만, Google Play 측에서 구매 사항의 가격만큼을 신용 카드 상에 "예비 접수"해 둘 수도 있습니다. 이 "예비 접수" 사항은 일정 시간이 지나면 자동으로 사라집니다.

주문이 취소되는 주된 이유로는 Google Wallet에 등록된 청구지 주소 및/또는 이름이 신용 카드에 등록된 것과 다를 때가 있습니다.

은행에 문의하여 해당 문제를 해결하신 뒤, Google Pay에 로그인하며 "지불 방법"을 확인하여 모든 정보가 일치하는지 체크해 주십시오.