안녕하십니까 사령관 여러분,

게임에 로그인했을 때 계정의 데이터가 초기화되었다면, 다음의 단계를 따라 데이터를 복구해 주십시오.

게임 저장 데이터 처리 방식

저희는 절대 데이터를 "삭제"하거나 "제거"하지 않습니다. 때문에 데이터 초기화 현상은 저희의 시스템이 데이터베이스에서 계정 정보를 불러오는 데 실패하여, 자동으로 신규 계정을 생성한 것일 수 있습니다. 해당 현상이 발생할 수 있는 경우의 예시:

• Scopely ID에 로그인하지 않은 상태로 게임에 로그인 했을 때
• 신규 Scopely ID 계정으로 로그인한 후 게임에 로그인했을 때
• 새로운 기기에 게임을 설치했을 때

계정을 복구하려면

Scopely ID 계정에 올바르게 로그인되어 있는지 확인해 주십시오. 로그인되지 않았다면, 다음을 따라 해 주십시오.

- 플레이어 프로필을 탭한 다음 설정 선택
- "일반" 옵션을 선택한 다음 Scopely ID 찾기
- 로그인을 선택한 다음 올바른 계정 정보 입력 (이메일과 비밀번호)
이제 계정 정보를 성공적으로 복구하셨을 겁니다!

아직 데이터 복구가 안 되었다면, 고객 지원팀에 문의해 주십시오. 저희가 직접 복구해 드리겠습니다.

문의 시 포함되어야 할 정보:
- "복구"하고자 하는 사용자 이름
- 신규 계정과 함께 생성된 "새로운" 사용자 이름

최대한 빠르게 해결해 드리겠습니다!

감사합니다.
STFC 팀