「取引は拒否されました。別のカードを使用するか、銀行にお問い合わせください」
取引を完了しようとして、このエラーが表示された場合は次のいずれかが原因で発生している可能性があります：

• クレジット/デビットカードの詳細を間違って入力した
• カードの使用期限が切れている
• カードの残高が不足している
• カードが3Dセキュアをサポートしてない（*）

（*）3Dセキュアはカードの詳細を入力したあとにワンラムパスワードやモバイルバンキングアプリを使用して本人確認を行うセキュリティプロトコルです。3Dセキュアがサポートされているかどうかは、カード発行会社または銀行に確認してください。または、PayPalで支払いを試すこともできます。

クレジットカードなしで購入できますか？
お支払い時にご利用いただけるお支払い方法は、お住まいの地域によって異なります。例として、クレジットカードなしで使用できるお支払い方法は次のとおりです。

• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Amazon Pay

PayPalを使用すると、銀行振込またはPayPal残高を使用してお支払いいただけます。詳細については、 PayPalヘルプセンターをご覧ください。

購入代金を請求されましたが、何か問題が発生しました。どうすればいいですか？

いつでもお手伝いしますので、ご安心ください。

まず、購入を完了するために使用したメールアドレス（ SCID ）で受け取った領収書を見つけます。次に、このヘルプ記事の［お問い合わせ］ボタンをタップして、要求されたときに領収書を提示する準備をします。

購入した商品が届きませんでした！

STFCストアで購入したのと同じScopely IDでStar Trek™ 艦隊コマンドにログインしていることを確認してください。通常、注文された商品は即時に配達されますが、時間がかかる場合があります。このような遅延が発生した場合、購入はまだ処理中です。

それでも、購入したものが届かない場合はご連絡ください！