ごきげんよう、指揮官。

ログインした際、アカウントの進行状況がリセットされていた場合、下記の手順に従い、アクセスを回復してください。

進行状況について

プレイヤーの進行状況を運営側が消去、削除することはありません。データベースからアカウントの読み込みに失敗したため、システムが新しいユーザーアカウントを作成したと考えられます。この場合、下記のいずれかが原因だと考えられます：

• Scopely IDにログインしていない時にゲームにログインした
• 新しいScopely IDアカウントでゲームにログインした
• 新しいデバイスにゲームをインストールした

アクセスを回復するには

まず、Scopely IDアカウントに正しくログインしていることを確認してください。ログインしていない場合は以下に従ってください：

- プレイヤープロフィールをタップして、設定を選択します
- 「一般」オプションにアクセスしてScopely IDまでスクロールします
- ログインを選択して、正しい認証情報を入力します（メールアドレスとパスワード）
これでプレイの再開が可能です！

それでも問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。チームが手動でアクセスを回復します。

問い合わせに必要な情報：
- 回復したい旧ユーザー名
- システムが新規で作成したアカウントの新しいユーザー名

すぐにお手伝いさせていただきます！

ご理解およびご協力いただき、ありがとうございます。
『スタートレックFC』開発チーム