"Transazione rifiutata. Usa una carta differente oppure contatta la tua banca"
Se vedi questo errore mentre stai tentando di completare una transazione, le cause possono essere le seguenti:
Posso effettuare acquisti senza una carta di credito?
I metodi di pagamento disponibili dipendono dal paese; i seguenti metodi di pagamento non richiedono una carta di credito:
PayPal ti permette di pagare con trasferimento bancario o usando il bilancio PayPal. Maggiori dettagli nella Sezione Aiuto di PayPal.
Mi è stato addebitato un acquisto, ma qualcosa non ha funzionato; cosa devo fare?
Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti.
Per prima cosa, trova la ricevuta nella casella di posta elettronica usata per completare l'acquisto (Scopely ID).
Poi tocca il pulsante "Contattaci", che puoi trovare ad esempio in questo articolo e preparati a fornire la ricevuta quando richiesta.
Non ho ricevuto il mio acquisto!
Assicurati di aver effettuato l'accesso a Star Trek™ Fleet Command con lo stesso Scopely ID utilizzato per effettuare l'acquisto sul negozio di STFC.
Di solito gli ordini vengono consegnati istantaneamente, ma in alcuni casi potrebbe volerci più tempo. Quando si verificano dei ritardi, l'acquisto resta in elaborazione.
Nel caso non avessi ricevuto quanto acquistato, mettiti in contatto con noi!
Se vedi questo errore mentre stai tentando di completare una transazione, le cause possono essere le seguenti:
- I dettagli inseriti della carta di credito/debito non sono corretti
- La carta non è più valida
- Non ci sono fondi sufficienti disponibili sulla carta
- La carta non supporta il protocollo 3D Secure(*)
Posso effettuare acquisti senza una carta di credito?
I metodi di pagamento disponibili dipendono dal paese; i seguenti metodi di pagamento non richiedono una carta di credito:
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
PayPal ti permette di pagare con trasferimento bancario o usando il bilancio PayPal. Maggiori dettagli nella Sezione Aiuto di PayPal.
Mi è stato addebitato un acquisto, ma qualcosa non ha funzionato; cosa devo fare?
Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti.
Per prima cosa, trova la ricevuta nella casella di posta elettronica usata per completare l'acquisto (Scopely ID).
Poi tocca il pulsante "Contattaci", che puoi trovare ad esempio in questo articolo e preparati a fornire la ricevuta quando richiesta.
Non ho ricevuto il mio acquisto!
Assicurati di aver effettuato l'accesso a Star Trek™ Fleet Command con lo stesso Scopely ID utilizzato per effettuare l'acquisto sul negozio di STFC.
Di solito gli ordini vengono consegnati istantaneamente, ma in alcuni casi potrebbe volerci più tempo. Quando si verificano dei ritardi, l'acquisto resta in elaborazione.
Nel caso non avessi ricevuto quanto acquistato, mettiti in contatto con noi!