Di solito i pacchetti acquistati vengono consegnati entro poche ore dal completamento dell'acquisto, ma nel caso non avessi ricevuto quanto acquistato, mettiti in contatto con noi!
È fondamentale includere uno screenshot della ricevuta dell'ordine in cui sia visibile l'ID della transazione; l'ID della transazione ha il seguente formato: GPA.1111-1111-1111-11111, e si trova in fondo al documento.
In caso di acquisti annullati
Se il tuo ordine è stato annullato, non ti sarà addebitato.
In ogni modo, Google Play potrebbe mettere una "riserva temporanea" sulla tua carta di credito equivalente al valore dell'acquisto; queste "riserve" scompaiono automaticamente dopo un breve periodo.
Gli acquisti annullati sono comuni nel caso l'indirizzo di fatturazione e/o il nome registrato nel Google Wallet differiscano da quelli della carta di credito.
Chiarisci la situazione contattando la tua banca per confermare i dettagli, accedi a Google Pay e compila i "Metodi di pagamento" per verificare che le informazioni siano corrette.
È fondamentale includere uno screenshot della ricevuta dell'ordine in cui sia visibile l'ID della transazione; l'ID della transazione ha il seguente formato: GPA.1111-1111-1111-11111, e si trova in fondo al documento.
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In ogni modo, Google Play potrebbe mettere una "riserva temporanea" sulla tua carta di credito equivalente al valore dell'acquisto; queste "riserve" scompaiono automaticamente dopo un breve periodo.
Gli acquisti annullati sono comuni nel caso l'indirizzo di fatturazione e/o il nome registrato nel Google Wallet differiscano da quelli della carta di credito.
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