Salve, comandante!

Se, effettuando l'accesso, dovessi scoprire che i progressi sul tuo account sono stati azzerati, segui queste istruzioni per ripristinarli:

COSA È SUCCESSO ALLA TUA PARTITA SALVATA?

Noi non "cancelliamo" né "azzeriamo" mai i tuoi progressi. Al massimo, può succedere che il nostro sistema non riesca a caricare il tuo account dal nostro database, e quindi il sistema di gioco genera per te un nuovo account utente. La causa può essere una delle seguenti:
  • Hai effettuato l'accesso al gioco SENZA aver effettuato l'accesso al tuo account Scopely ID.
  • Hai effettuato l'accesso al gioco con un NUOVO account Scopely ID.
  • Hai installato il gioco su un nuovo dispositivo.

PER ACCEDERE NUOVAMENTE

Verifica di aver correttamente effettuato l'accesso al tuo account Scopely ID. Se non l'hai fatto:
- Tocca il profilo giocatore e seleziona le impostazioni.
- Seleziona l'opzione "Generali" e scorri fino a Scopely ID.
- Seleziona "Accedi" e inserisci le credenziali corrette (email e password); potrai tornare subito in azione!

Se non funziona, contatta l'assistenza e ripristineremo l'accesso manualmente.

Devi solo fornirci:
- Il VECCHIO nome utente che vorresti ripristinare.
- Il NUOVO nome utente che il sistema di gioco ha generato per il tuo nuovo account.

Risolveremo la situazione in un attimo!

Grazie,
Il team STFC.