Tu peux demander un remboursement pour un achat effectué sur la boutique web en suivant ces étapes simples :
🧾 Étapes :
Va sur https://babka.com/purchase
Clique sur « Continuer avec Facebook » et connecte-toi avec le compte lié à ton jeu TriPeaks.
🔍 Une fois connecté :
Va dans l’onglet « Achats » à gauche.
Si les achats n’apparaissent pas tout de suite, clique sur « Yes, Please! » sous « Ajouter vos achats ? »
Tu devras saisir :
Ton numéro de transaction
Ton e-mail de facturation
📧 Où trouver le numéro de transaction ?
Dans un e-mail de Xsolla, avec pour objet :
« Votre reçu n° ########## »
Envoyé à l’adresse associée à ton compte Facebook/TriPeaks.
🔗 Après avoir lié un achat :
On te demandera si tu veux lier tous tes achats à cet e-mail.
✅ C’est facultatif, mais recommandé !
🧾 Pour envoyer ta demande de remboursement :
Retourne sur la page « Achats »
Clique sur l’achat concerné
Clique sur « Remboursement » en bas de la fenêtre
Sélectionne la raison puis confirme
🎉 C’est fait ! La demande sera examinée par Xsolla.
📄 Consulte leur politique de remboursement ici : Politique Xsolla