Si vous avez acheté un article en jeu mais que vous ne l'avez pas reçu, suivez ces étapes et contactez notre équipe de support afin que nous puissions vous aider :
Google Play Store :
Visitez Google Pay.
Connectez-vous à votre compte Google.
Cliquez sur "Activité".
Choisissez l'achat qui pose problème, votre reçu s'affichera.
Apple App Store :
Ouvrez les paramètres de votre appareil.
Appuyez sur votre nom, puis "Médias et achats", puis "Afficher le compte".
Appuyez sur "Historique des achats" et trouvez la transaction pour laquelle vous avez besoin d'aide.
Appuyez dessus pour afficher le reçu et enregistrez votre preuve d'achat.
Remarque : Assurez-vous que les détails de votre achat sont visibles dans la capture d'écran que vous partagez avec nous, y compris l'ID de la transaction (numéro GPA sur Google ou ID de commande sur Apple), le nom de l'article que vous avez acheté et la date de la transaction.