Forcez la fermeture puis relancez l'application

Android

Étape 1 : ouvrir le menu des paramètres.

Étape 2 : prendre l'option Applis ou Applications et notifications.

Étape 3 : il faudra peut-être appuyer sur Voir toutes les applications pour afficher toutes celles ouvertes.

Étape 4 : toucher l'application que vous souhaitez fermer.

Étape 5 : sélectionner l'option Forcer la fermeture.

Étape 6 : confirmer votre décision en sélectionnant OK.

iOS

Étape 1 : pour quitter l'application, ouvrez le Sélecteur d'app, balayez à droite pour la trouver puis balayez l'application vers le haut.

Étape 2 : pour rouvrir l'application, rendez-vous sur l'écran d'accueil (ou la Bibliothèque d'apps) puis touchez-la.