Remarque importante : nous ne garantissons pas la compatibilité avec les émulateurs tiers. Si vous rencontrez un problème technique pendant leur utilisation, nous ne pourrons pas aider à le résoudre ou à en compenser les conséquences.

 

D'abord, assurez-vous que votre appareil ne surchauffe pas, qu'il a assez d'espace et qu'il est au-dessus de la configuration minimum.

 

Il y a différents types de problèmes techniques que vous pouvez rencontrer, nous les classons généralement ainsi :

  • Plantage : l'application est fermée inopinément.

  • Jeu bloqué : l'application a cessé de répondre et rien ne bouge sur l'écran.

  • Latence : l'application est temporairement saccadée ou lente, mais reprend.

  • Chargement lent : l'application affiche une roue de chargement pendant une durée prolongée.

  • Échec du lancement : l'application ne se lance pas à l'ouverture.



Voici les solutions techniques que nous proposons pour résoudre ces problèmes :

 

Si vous ne savez pas utiliser une solution technique, touchez le lien pour obtenir des instructions pas à pas.

 

Solution technique

À utiliser quand

Forcez la fermeture puis relancez l'application.

Jeu bloqué ou latence.

Rallumer l'appareil (redémarrer l'appareil).

Jeu bloqué ou plantage.

Activer le mode Combat en qualité graphique basse.

Jeu bloqué, plantage ou latence.

Texte de combat réduit.

Jeu bloqué, plantage ou latence.

Téléchargement de tout sur wifi.

Échec du lancement, jeu bloqué ou latence.

Fermer les autres applications en arrière-plan.

Plantage, jeu bloqué, latence ou échec du lancement.

Assurez-vous d'être connecté à un réseau fiable avec un signal wifi ou de données mobiles puissant.

Chargement lent, échec du lancement, jeu bloqué ou latence.

Vider le cache de l'application.

Chargement lent ou échec du lancement.