Nous sommes désolés que ton achat n'ait pas pu être effectué ! En fonction de ton appareil, ton achat a été traité soit par Apple, soit par Google Play, soit par Amazon. Par conséquent, tous les achats doivent être vérifiés par l'une de ces plateformes, car nous ne disposons pas de tes informations de paiement ou de facturation.

Si tu vois un message d'erreur lorsque tu essaies d'effectuer un achat et que tu dois résoudre ce problème, contacte la plateforme de paiement de ton appareil.

Assistance Google Play : https://support.google.com/googleplay/?hl=en#topic=3364260
Assistance Apple : https://support.apple.com/contact
Assistance Amazon : https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357410

Exemples de messages d'erreur possibles :

“Votre transaction ne peut pas être terminée”
"Impossible de terminer l'achat - solde trop bas”
“Transaction refusée - utilisez une autre méthode”
“Erreur - solde insuffisant”
“Échec du paiement”
“Erreur - la transaction n'a pas pu être terminée - corrigez le problème de paiement”
“Impossible de terminer la transaction - envoyez les documents requis”
“Erreur - impossible de terminer la transaction”

Si tu vois l'une de ces erreurs, contacte la plateforme de paiement de ton appareil.