Nous vous envoyons des captures d'écran pour aider notre équipe d'assistance à mieux comprendre et résoudre votre problème. Voici comment le faire en fonction de votre appareil:
📱 Sur iOS (iPhone/iPad )
Prendre un écran d'écran:
- Appuyez sur le bouton latéral et le Volume + .
- La capture d'écran apparaîtra dans votre application Photos . +
- Ouvrez Scrabble GO .
- Rendez-vous sur votre profil (en haut à gauche) .
- Appuyez sur Paramètres (haut à droite) .
- Sélectionnez Aide/assistance à la clientèle .
- Touchez Nous contacter .
- Notez votre message et touchez l'icône d'image pour joindre la capture d'écran de votre bibliothèque de Photos . +
- La plupart des appareils Android: appuyez sur Power et le Volume en même temps .
- La capture d'écran sera enregistrée dans votre application de la Galerie ou Photos . +
- Ouvrez Scrabble GO .
- Rendez-vous sur votre profil (en haut à gauche) .
- Appuyez sur Paramètres (haut à droite) .
- Sélectionnez Aide/assistance à la clientèle .
- Touchez Nous contacter .
- Saisissez votre message et appuyez sur l'icône d'image pour joindre votre capture d'écran . +
Envoyez-le à l'assistance clientèle:
📱 Sur Android
Prendre un écran d'écran:
Envoyez-le à l'assistance clientèle:
Astuce de jeu: assurez-vous que la capture d'écran indique clairement le problème rencontré (par exemple, un message d'erreur, un objet manquant, etc.) .