Si le jeu plante, une réinstallation peut parfois résoudre le problème ! Cependant, vous ne devriez réinstaller le jeu qu'en dernier recours, et seulement si vous êtes confronté à des problèmes de performances récurrents.
Avant de commencer, assurez-vous d'avoir connecté votre partie à un compte Scopely ID. Pour ce faire, accédez aux paramètres du jeu, sélectionnez Général et veillez à ce qu'un Scopely ID soit lié à votre compte de jeu.
Pour en savoir plus sur les Scopely ID, consultez cet article.
Sur Android
Suivez ces étapes :
Sur iOS
Suivez ces étapes :
Avant de commencer, assurez-vous d'avoir connecté votre partie à un compte Scopely ID. Pour ce faire, accédez aux paramètres du jeu, sélectionnez Général et veillez à ce qu'un Scopely ID soit lié à votre compte de jeu.
Pour en savoir plus sur les Scopely ID, consultez cet article.
Sur Android
Suivez ces étapes :
- Quittez le jeu, accédez aux paramètres de votre appareil et touchez Applications
- Touchez l'icône du jeu et choisissez Désinstaller
- Redémarrez votre appareil
- Accédez au Play Store, réinstallez le jeu et démarrez-le
- Retournez dans les paramètres du jeu et connectez-vous à votre compte Scopely ID pour charger votre progression
Remarque : Si le jeu semble déconnecté de Google Play, vous devrez « Se connecter via Google »
Ouvrez le jeu.
Appuyez sur « Se connecter via Google. »
Sélectionnez le compte Google correct que vous souhaitez lier.
Confirmez, et votre jeu devrait se reconnecter.
Sur iOS
Suivez ces étapes :
- Quittez le jeu en appuyant sur le bouton principal
- Trouvez l'icône du jeu et appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle tremble
- Touchez la croix qui apparaît sur l'icône et confirmez la suppression de l'application
- Ouvrez l'App Store et téléchargez le jeu
- Démarrez le jeu et connectez-vous à votre compte Scopely ID pour charger votre progression