Salutations, Commander,

Si jamais vous vous connectez et constatez que la progression associée à votre compte a été réinitialisée, suivez les étapes ci-dessous pour y avoir à nouveau accès :

QU'EST-IL ARRIVÉ À VOTRE SAUVEGARDE ?

Nous ne supprimons/effaçons jamais la progression des joueurs. Il peut arriver que notre système ne parvienne pas à charger votre compte depuis notre base de données et génère un nouveau compte d'utilisateur à la place. Le problème peut survenir dans les cas suivants :

• Si vous vous connectez au jeu SANS être connecté à votre compte ScopelyID.
• Si vous vous connectez au jeu avec un NOUVEAU compte ScopelyID.
• Si vous venez d'installer le jeu sur un nouvel appareil.

POUR ACCÉDER À NOUVEAU À VOTRE PROGRESSION

Vérifiez que vous êtes correctement connecté à votre compte ScopelyID. Si ce n'est pas le cas, il vous suffit de :

- Toucher votre profil de joueur et sélectionner Paramètres
- Sélectionner l'option Général et faire défiler vers le bas jusqu'à ScopelyID
- Sélectionner Connexion et entrer les informations de connexion correctes (e-mail et mot de passe)
Et voilà, tout sera rentré dans l'ordre !

Si cela ne fonctionne pas, contactez le service client et nous vous redonnerons manuellement accès à votre progression.

Pensez à nous communiquer :
- Votre ANCIEN nom d'utilisateur (celui que vous voulez récupérer)
- Votre NOUVEAU nom d'utilisateur (celui généré par le jeu pour votre nouveau compte)

Nous ferons le nécessaire au plus vite !

Merci,
L'équipe de Star Trek FC