Si votre vaisseau est bloqué dans le jeu et que vous ne parvenez pas à le rappeler, contactez l'assistance client et communiquez-lui votre ID joueur ainsi que l'emplacement concerné (A, B, C, etc.). Elle procèdera alors au rapatriement de votre vaisseau. L'assistance client doit savoir quel emplacement est bloqué pour effectuer le rapatriement.