Salutations commandeur,

Si en vous connectant, vous remarquez que votre progression a été réinitialisée, veuillez suivre les étapes suivantes pour procéder à une restauration :

QU'EST-IL ARRIVÉ À VOTRE PARTIE SAUVEGARDÉE

Votre progression n'est jamais « supprimée » ou « effacée ». Ce qui peut en revanche se produire, c'est que notre système ne parvienne pas à charger votre compte Google Play depuis notre base de données, et que le système du jeu génère par conséquent un nouveau compte. Cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

• Connexion au jeu alors que vous n'êtes PAS connecté à votre compte Google Play
• Connexion au jeu avec un NOUVEAU compte Google Play
• Lancement du jeu SANS être connecté à Google Play, puis connexion ultérieure à ce compte
• Installation du jeu sur un nouvel appareil

 

RESTAURATION DE VOTRE PROGRESSION

Veuillez vérifier que vous êtes bien connecté à votre compte Google Play. Si ce n'est pas le cas, connectez-vous simplement à votre compte et relancez le jeu, tout devrait rentrer dans l'ordre !

Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter l'assistance pour que nous puissions restaurer manuellement votre progression.

Veuillez nous fournir les éléments suivants :

• L'ANCIEN nom d'utilisateur que vous souhaitez restaurer
• Votre NOUVEAU nom d'utilisateur, que le système du jeu a généré pour votre nouveau compte.

 

Nous nous occuperons du reste !

Merci,
L'équipe Star Trek FC