Si compraste un artículo en el juego pero no lo recibiste, sigue estos pasos y contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte:
Google Play Store:
Visita Google Pay.
Inicia sesión en tu cuenta de Google.
Haz clic en "Actividad".
Elige la compra con la que tienes problemas y se mostrará tu recibo.
Apple App Store:
Abre la Configuración de tu dispositivo.
Toca tu nombre, luego "Medios y compras", luego "Ver cuenta".
Toca "Historial de compras" y localiza la transacción con la que necesitas ayuda.
Toca sobre ella para ver el recibo y guarda tu comprobante de compra.
Nota: Asegúrate de que los detalles de tu compra sean visibles en la captura de pantalla que compartas con nosotros, incluyendo el ID de la transacción (número GPA en Google o ID de pedido en Apple), el nombre del artículo que compraste y la fecha de la transacción.