Última actualización: 22 de abril de 2025
Aquí encontrarás una lista de los problemas conocidos que están siendo investigados por nuestros desarrolladores.
Algunos se resuelven rápidamente, pero otros pueden tardar más tiempo.
Esta lista se actualiza de forma constante, añadiendo o quitando problemas según se detectan y resuelven.
Si encuentras un error que no aparece aquí, por favor contáctanos a través del chat de soporte en la esquina inferior derecha.
🔧 Problema Inesperado
Al intentar enviar un reto, aparece el mensaje “Problema inesperado”.
Algunos jugadores también ven el error “No tienes suficientes Monedas o Diamantes para enviar”.
Solución 1: Quita la decoración prestada y borra la caché.
Solución 2: Elimina todos los objetos colocados, cierra el reto, borra la caché y reinicia la app.
🎨 Decoración que Desaparece tras Enviar el Diseño
Al enviar un diseño, algunos objetos pueden no mostrarse en el perfil, la votación o al compartir.
Solución temporal:
Toca el icono de Perfil (abajo a la derecha).
Abre el diseño con el error y toca el icono de bandera junto a “Compartir”.
Elige la opción de volver a renderizar el diseño.
Borra la caché y reinicia la app.
💥 Error Visual tras Enviar el Reto
Algunos objetos no se muestran correctamente tras enviar el diseño.
🌸 Decoración Aparece como Forma Rosa Distorsionada
Algunos objetos aparecen como figuras rosadas y deformadas.
🔄 El Juego No se Ajusta tras Girar la Pantalla
El juego no se adapta correctamente tras girar el dispositivo.
Solución temporal: Establece la app como “Predeterminada” en Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones predeterminadas.
🏆 Problema con los Logros
Los logros no se desbloquean aunque se cumplan los requisitos.
🛠️ No se Pueden Cambiar Objetos en el Modo Diseño
Algunos objetos no se pueden modificar durante la fase de diseño.
Solución: Usa el icono del ojo para que reaparezcan las burbujas y así cambiar el objeto.
🧱 Objetos No se Muestran tras Enviar el Diseño
Algunos objetos no aparecen tras enviar el diseño.
Sigue los mismos pasos indicados en “Decoración que Desaparece tras Enviar el Diseño”.
🔐 No se Puede Iniciar Sesión
Aparece el mensaje “Ha ocurrido un error. Inténtalo de nuevo” al iniciar sesión con Facebook.
Solución temporal: Cierra sesión en la app de Facebook, abre el juego e intenta conectarte nuevamente.
🌿 Colecciones Completas sin Recompensa
Tras conseguir todas las plantas requeridas, la colección sigue apareciendo como incompleta y no se reciben recompensas.
🌀 Pantalla de Carga Infinita
Los jugadores se quedan atascados en la pantalla de carga y no pueden entrar al juego.
📩 Notificación Atascada en la Bandeja de Entrada
Aparece una notificación de mensaje nuevo aunque no haya mensajes.
Solución 1: Revisa si hay mensajes en Perfil > Configuración > Soporte.
Solución 2: Borra la caché y reinicia la app.
💎 Los Tokens de Evento No se Convierten en Diamantes
Los tokens restantes del evento no se convierten en diamantes al finalizar el evento.