Si han transcurrido menos de 48 horas desde que se realizara la compra a través de Google Play, puede tramitarse la solicitud de reembolso. Sigue estos pasos:
1. Abre un navegador (Chrome, Safari, etc.) en tu ordenador, tableta o teléfono móvil.
2. Copia el enlace https://play.google.com/store/account y pégalo en la barra de direcciones del navegador.
3. Baja hasta el historial de pedidos y verás la compra que quieres que te reembolsen.
4. Selecciona «Más» en el menú de la derecha del pedido.
5. Selecciona «Informar de un problema».
6. Elige la opción que mejor describa tu situación, completa el formulario e indica que quieres que te reembolsen la compra.
7. Verás un mensaje de agradecimiento.
8. El servicio de asistencia de Google Play te enviará un correo electrónico de confirmación en relación al reembolso.
1. Abre un navegador (Chrome, Safari, etc.) en tu ordenador, tableta o teléfono móvil.
2. Copia el enlace https://play.google.com/store/account y pégalo en la barra de direcciones del navegador.
3. Baja hasta el historial de pedidos y verás la compra que quieres que te reembolsen.
4. Selecciona «Más» en el menú de la derecha del pedido.
5. Selecciona «Informar de un problema».
6. Elige la opción que mejor describa tu situación, completa el formulario e indica que quieres que te reembolsen la compra.
7. Verás un mensaje de agradecimiento.
8. El servicio de asistencia de Google Play te enviará un correo electrónico de confirmación en relación al reembolso.