Para descartar cualquier causa relacionada con el dispositivo, intente primero estos pasos de solución de problemas:

• Forzar el cierre del juego
• Reinicie su dispositivo
• Cierra cualquier aplicación en segundo plano
• Pruebe con una conexión a Internet diferente, si está disponible
• Consulte App Store o Playstore para obtener la última versión del juego
• Asegúrese de que el sistema operativo de su dispositivo esté actualizado
• Tener al menos 2 Gb de almacenamiento gratuito