"La transacción ha sido rechazada. Por favor, usa una tarjeta diferente o contacta con tu banco".
Si ves este error cuando tratabas de realizar una transacción, puede deberse a los siguientes motivos:
¿Puedo comprar sin una tarjeta de crédito?
Los métodos de pago que están a tu alcance dependen de tu región. Por ejemplo, los métodos de pago indicados más abajo se pueden utilizar sin una tarjeta de crédito.
PayPal te permite comprar realizando una transferencia bancaria o utilizando tu saldo de PayPal. Puedes conseguir más información en el Centro de ayuda de PayPal.
Me han cobrado una compra, pero algo ha ido mal. ¿Qué debería hacer?
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Primero, busca el recibo en el correo electrónico que utilizaste para realizar la compra (SCID). Luego toca el botón "Contáctanos", por ejemplo, en este artículo de ayuda, y prepárate para enviar el recibo cuando te lo pidamos.
¡No he recibido mi compra!
Comprueba que hayas iniciado sesión en Star Trek Fleet Command con la misma cuenta de ScopelyID que utilizaste para realizar la compra en la tienda de STFC.
Los pedidos normalmente se entregan al instante, pero a veces pueden tardar un poco. Estos retrasos se producen porque la compra todavía se está procesando.
¡Si no has recibido lo que compraste, ponte en contacto con nosotros!
Si ves este error cuando tratabas de realizar una transacción, puede deberse a los siguientes motivos:
- La información de la tarjeta de crédito o débito no se introdujo correctamente.
- La tarjeta ya no es válida.
- No hay fondos suficientes en la tarjeta
- La tarjeta no es compatible con 3D Secure(*)
¿Puedo comprar sin una tarjeta de crédito?
Los métodos de pago que están a tu alcance dependen de tu región. Por ejemplo, los métodos de pago indicados más abajo se pueden utilizar sin una tarjeta de crédito.
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay - Amazon Pay
PayPal te permite comprar realizando una transferencia bancaria o utilizando tu saldo de PayPal. Puedes conseguir más información en el Centro de ayuda de PayPal.
Me han cobrado una compra, pero algo ha ido mal. ¿Qué debería hacer?
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Primero, busca el recibo en el correo electrónico que utilizaste para realizar la compra (SCID). Luego toca el botón "Contáctanos", por ejemplo, en este artículo de ayuda, y prepárate para enviar el recibo cuando te lo pidamos.
¡No he recibido mi compra!
Comprueba que hayas iniciado sesión en Star Trek Fleet Command con la misma cuenta de ScopelyID que utilizaste para realizar la compra en la tienda de STFC.
Los pedidos normalmente se entregan al instante, pero a veces pueden tardar un poco. Estos retrasos se producen porque la compra todavía se está procesando.
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