Saludos, comandante:
Si alguna vez te conectas al juego y notas que tu progreso se ha restablecido, sigue los siguientes pasos para restaurar el acceso:
QUÉ HA SUCEDIDO CON TU PARTIDA GUARDADA
Nosotros nunca "borramos" o "eliminamos" tu progreso. Lo que puede llegar a ocurrir es que nuestro sistema falle a la hora de cargar tu cuenta de nuestra base de datos, por lo que el sistema del juego genera una nueva cuenta de usuario. Esto puede pasar por cualquiera de los siguientes motivos:
PARA RECUPERAR EL ACCESO
Asegúrate de que estás conectado correctamente con tu cuenta de Scopely ID. Si no lo estás, simplemente:
- Toca en tu perfil de jugador y selecciona "Ajustes"
- Ve a la opción "General" y busca "Scopely ID"
- Selecciona "Entrar" e introduce los credenciales correctos (correo electrónico y contraseña)
¡Y podrás volver a la acción!
Si eso no funciona, ponte en contacto con nosotros y restableceremos el acceso manualmente.
Por favor, facilítanos:
- Tu ANTIGUO nombre de usuario que quieras recuperar
- Tu NUEVO nombre de usuario que el juego haya generado para tu nueva cuenta
¡Te solucionaremos el problema de inmediato!
Gracias,
El equipo de Star Trek FC
Si alguna vez te conectas al juego y notas que tu progreso se ha restablecido, sigue los siguientes pasos para restaurar el acceso:
QUÉ HA SUCEDIDO CON TU PARTIDA GUARDADA
Nosotros nunca "borramos" o "eliminamos" tu progreso. Lo que puede llegar a ocurrir es que nuestro sistema falle a la hora de cargar tu cuenta de nuestra base de datos, por lo que el sistema del juego genera una nueva cuenta de usuario. Esto puede pasar por cualquiera de los siguientes motivos:
- Iniciar sesión en el juego cuando NO estás conectado con tu Scopely ID
- Iniciar sesión en el juego cuando te conectas con una NUEVA cuenta de Scopely ID
- Instalar el juego en un dispositivo nuevo
PARA RECUPERAR EL ACCESO
Asegúrate de que estás conectado correctamente con tu cuenta de Scopely ID. Si no lo estás, simplemente:
- Toca en tu perfil de jugador y selecciona "Ajustes"
- Ve a la opción "General" y busca "Scopely ID"
- Selecciona "Entrar" e introduce los credenciales correctos (correo electrónico y contraseña)
¡Y podrás volver a la acción!
Si eso no funciona, ponte en contacto con nosotros y restableceremos el acceso manualmente.
Por favor, facilítanos:
- Tu ANTIGUO nombre de usuario que quieras recuperar
- Tu NUEVO nombre de usuario que el juego haya generado para tu nueva cuenta
¡Te solucionaremos el problema de inmediato!
Gracias,
El equipo de Star Trek FC