Saludos, comandante.

Si alguna vez, al iniciar sesión, descubres que el progreso de tu cuenta se ha reiniciado, sigue estos pasos para restablecer tu acceso.

QUÉ HA PASADO CON TU PARTIDA GUARDADA

Nunca eliminamos ni borramos tu progreso. Pero es posible que no se haya cargado correctamente tu cuenta de Google Play desde nuestra base de datos y que el sistema del juego haya generado para ti una nueva cuenta de usuario. Esto puede ocurrir por las siguientes razones:

• Iniciar sesión en el juego SIN haberla iniciado antes en Google Play.
• Iniciar sesión en el juego con una NUEVA cuenta de Google Play.
• Empezar a jugar SIN haber iniciado sesión en Google Play e iniciarla con tu cuenta de Google Play más adelante.
• Instalar el juego en un nuevo dispositivo.

 

CÓMO RECUPERAR EL ACCESO

Asegúrate de haber iniciado sesión correctamente en tu cuenta de Google Play. Si no lo has hecho, solo tienes que iniciarla y volver a cargar el juego para volver a la acción.

Si esto no funciona, ponte en contacto con Soporte y restableceremos el acceso de forma manual.

Necesitaremos que nos proporciones:

• el nombre de usuario ANTIGUO que quieres restaurar,
• el nombre de usuario NUEVO generado por el sistema para tu nueva cuenta.

¡Déjalo en nuestras manos!

Gracias,
el equipo de Star Trek FC