Se han producido algunos cambios en las directrices de las tiendas de aplicaciones que limitan la cantidad de compras que un jugador puede realizar mediante pago por operador (Direct Carrier Billing o DCB) en ciertas regiones de la UE. Puedes visitar esta página si necesitas más información al respecto:
Los clientes solo podrán gastar 50 euros por transacción.
Los clientes no podrán gastar más de 300 euros al mes.
Si tratas de realizar compras con este método y recibes un mensaje de error, es muy posible que consigas solucionarlo utilizando otro método de pago (tarjeta de crédito, Google Pay, etc.).
Si sigues recibiendo el mensaje de error tras probar otro método de pago, toca el botón Contáctanos en la sección superior derecha de la pantalla y envíanos la siguiente información:
En qué juego tienes estos problemas.
Tu nombre de usuario (mayúsculas incluidas) o el código de tu cuenta.
Qué es lo que dice el mensaje de error (¡una captura de pantalla puede sernos muy útil en estos casos!).
Qué método de pago tratas de utilizar.
Los clientes solo podrán gastar 50 euros por transacción.
Los clientes no podrán gastar más de 300 euros al mes.
Si tratas de realizar compras con este método y recibes un mensaje de error, es muy posible que consigas solucionarlo utilizando otro método de pago (tarjeta de crédito, Google Pay, etc.).
Si sigues recibiendo el mensaje de error tras probar otro método de pago, toca el botón Contáctanos en la sección superior derecha de la pantalla y envíanos la siguiente información:
En qué juego tienes estos problemas.
Tu nombre de usuario (mayúsculas incluidas) o el código de tu cuenta.
Qué es lo que dice el mensaje de error (¡una captura de pantalla puede sernos muy útil en estos casos!).
Qué método de pago tratas de utilizar.