Hier finden Sie eine Liste bekannter Probleme, die derzeit von unseren Entwicklern untersucht werden.

Einige Probleme werden schnell behoben, andere können jedoch länger dauern. Diese Liste wird ständig aktualisiert, wobei Probleme hinzugefügt und entfernt werden, sobald sie entdeckt und behoben werden.

Wenn Sie ein Problem oder einen Fehler feststellen, der hier nicht aufgeführt ist, teilen Sie uns dies bitte über den Support-Chat in der unteren rechten Ecke mit.

Zuletzt aktualisiert: 3. September 2024

 

Problem

Problembeschreibung

Unerwartetes Problem



Spieler haben ein "Unerwartetes Problem" gemeldet, das sie daran hindert, ihre Herausforderungen einzureichen.

Einige Spieler erhalten möglicherweise auch die Nachricht "Nicht genügend Münzen oder Diamanten zum Einreichen".

Temporäre Lösung: Führen Sie einen Hard-Reset durch und öffnen Sie die App erneut.

Visuelles Absturzproblem

Nach dem Einreichen einer Herausforderung kann es vorkommen, dass Dekorationen nicht sichtbar sind und einige Elemente in Ihren Profildesigns, beim Abstimmen und Teilen fehlen.

Dekoration fehlt nach Einreichung der Herausforderung:

Nach dem Einreichen einer Herausforderung kann es vorkommen, dass Dekorationen nicht sichtbar sind und einige Elemente in Ihren Profildesigns, beim Abstimmen und Teilen fehlen.

Temporäre Lösung: Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Design neu zu laden:

  1. Tippen Sie auf das Profilsymbol unten rechts auf Ihrem Bildschirm.

  2. Öffnen Sie das fehlerhafte Design und tippen Sie auf das Flaggensymbol neben dem 'Teilen'-Button.

  3. Ein Popup-Fenster erscheint mit einer Option, um eine Neudarstellung Ihres Designs anzufordern.

  4. Leeren Sie Ihren Cache und starten Sie die Garden Joy App neu.

Dekoration wird als rosa Verzerrung angezeigt:

Mehrere Spieler haben berichtet, dass bestimmte Dekorationselemente derzeit als rosa Verzerrungen angezeigt werden.

Spiel skaliert nach Drehung nicht

Das Spiel skaliert nach der Drehung nicht.

Temporäre Lösung: Stellen Sie die App auf 'App-Standard'. Gehen Sie zu Einstellungen > Apps und Benachrichtigungen > Standard-Apps. Tippen Sie auf die App, die Sie einstellen möchten, und wählen Sie als Standard. Das Team wird sich in der Zwischenzeit darum kümmern.

Erfolgsproblem



Wenn Sie eine Punktzahl erreichen, die hoch genug ist, um eine Leistung abzuschließen, wird sie nicht abgeschlossen.

Änderung der Elemente während der Gestaltung nicht möglich:

Einige platzierte Elemente können während der Gestaltungsphase nicht geändert werden.

Temporäre Lösung: Verwenden Sie das Augensymbol im HUD, um die Blasen zurückzubringen und das Element auf diese Weise zu ändern.

Elemente werden nach Einreichung des Designs nicht angezeigt

Einige Elemente werden nach der Einreichung des Designs nicht angezeigt.

Temporäre Lösung: Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Design neu zu laden:

  1. Tippen Sie auf das Profilsymbol unten rechts auf Ihrem Bildschirm.

  2. Öffnen Sie das fehlerhafte Design und tippen Sie auf das Flaggensymbol neben dem 'Teilen'-Button.

  3. Ein Popup-Fenster erscheint mit einer Option, um eine Neudarstellung Ihres Designs anzufordern.

  4. Leeren Sie Ihren Cache und starten Sie die Garden Joy App neu.

Anmeldung nicht möglich

Spieler haben berichtet, dass beim Versuch, sich mit Facebook anzumelden, die Fehlermeldung „Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut." angezeigt wird, was sie daran hindert, ihr Facebook-Konto zu verknüpfen, um ihren Spielfortschritt zu speichern oder ihre Spieldaten wiederherzustellen. 

Temporäre Lösung: Melden Sie sich von der Facebook-App ab. Öffnen Sie das Spiel und tippen Sie auf „Mit Facebook anmelden“. Dies zwingt die Spieler, sich bei Facebook anzumelden, wodurch es schließlich mit ihrem Garden Joy Spielfortschritt verknüpft wird.