Wenn seit deinem In-App-Kauf weniger als 48 Stunden vergangen sind, kannst du eine Erstattung via Google Play beantragen. Und so geht’s:
1. Öffne einen Webbrowser (z. B. Chrome oder Safari) auf deinem Computer, Tablet oder Handy.
2. Kopiere https://play.google.com/store/account und füge die Zeile in die Adressleiste des Webbrowsers ein.
3. Scrolle runter bis zu ""Bestellverlauf"" und suche die Bestellung, die du zurückgeben willst.
4. Wähle rechts neben der Bestellung ""Mehr"" aus.
5. Wähle ""Problem melden"" aus.
6. Wähle die Option aus, die deine Situation beschreibt, fülle das Formular aus und gib an, dass du eine Erstattung möchtest.
7. Daraufhin bekommst du folgende Nachricht: ""Vielen Dank für deine Meldung.""
8. Danach erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail bezüglich deiner Erstattung von Google Play.
1. Öffne einen Webbrowser (z. B. Chrome oder Safari) auf deinem Computer, Tablet oder Handy.
2. Kopiere https://play.google.com/store/account und füge die Zeile in die Adressleiste des Webbrowsers ein.
3. Scrolle runter bis zu ""Bestellverlauf"" und suche die Bestellung, die du zurückgeben willst.
4. Wähle rechts neben der Bestellung ""Mehr"" aus.
5. Wähle ""Problem melden"" aus.
6. Wähle die Option aus, die deine Situation beschreibt, fülle das Formular aus und gib an, dass du eine Erstattung möchtest.
7. Daraufhin bekommst du folgende Nachricht: ""Vielen Dank für deine Meldung.""
8. Danach erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail bezüglich deiner Erstattung von Google Play.