Wenn du einen Kauf getätigt hast, aber die bereits bezahlten Gegenstände nicht erhalten hast, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wende dich mit einem Screenshot oder einer Kopie deines Kaufbelegs von Google Play an uns. Dieser hilfst uns am besten, den Kauf nachverfolgen zu können und herauszufinden, was passiert ist.

Der Kaufbeleg wird dir von Google Play zum Zeitpunkt des Kaufs per E-Mail zugeschickt. Falls du ihn nicht finden kannst, solltest du in deinem Spam-Ordner nachsehen.

Klicke einfach auf die Schaltfläche „Chat“ oben rechts auf dem Bildschirm. Sobald wir deinen Kaufbeleg von Google Play vorliegen haben, können wir den Zustellungsstatus überprüfen und weiteren Support leisten.