Normalerweise kommen gekaufte Pakete innerhalb weniger Stunden nach Abschluss des Kaufs an, aber wenn du nicht erhalten, was du gekauft hast, kontaktiere uns bitte!
Es ist wichtig, einen Screenshot deines Bestellbelegs beizufügen, auf dem die Transaktions-ID sichtbar ist. Die Transaktions-ID sieht so aus - GPA.1111-1111-1111-11111 und befindet sich am unteren Rand des Dokuments.
Für stornierte Käufe
Wenn deine Bestellung storniert wurde, wird dir dies nicht in Rechnung gestellt.
Google Play kann jedoch eine vorübergehende "Reservierung" auf deiner Kreditkarte in Höhe des Kaufwerts vornehmen. Diese "Reservierungen" werden automatisch nach kurzer Zeit gelöscht.
Stornierte Einkäufe werden höchstwahrscheinlich auftreten, wenn deine Rechnungsadresse und/oder der in deinem Google Wallet registrierte Name sich von dem auf deiner Kreditkarte unterscheidet.
Kläre das, indem du dich an deine Bank wendest, um die Angaben zu bestätigen, dich bei Google Pay anmeldest und "Zahlungsmethoden" eingibst, um zu überprüfen, ob deine Daten konsistent sind.
Es ist wichtig, einen Screenshot deines Bestellbelegs beizufügen, auf dem die Transaktions-ID sichtbar ist. Die Transaktions-ID sieht so aus - GPA.1111-1111-1111-11111 und befindet sich am unteren Rand des Dokuments.
Für stornierte Käufe
Wenn deine Bestellung storniert wurde, wird dir dies nicht in Rechnung gestellt.
Google Play kann jedoch eine vorübergehende "Reservierung" auf deiner Kreditkarte in Höhe des Kaufwerts vornehmen. Diese "Reservierungen" werden automatisch nach kurzer Zeit gelöscht.
Stornierte Einkäufe werden höchstwahrscheinlich auftreten, wenn deine Rechnungsadresse und/oder der in deinem Google Wallet registrierte Name sich von dem auf deiner Kreditkarte unterscheidet.
Kläre das, indem du dich an deine Bank wendest, um die Angaben zu bestätigen, dich bei Google Pay anmeldest und "Zahlungsmethoden" eingibst, um zu überprüfen, ob deine Daten konsistent sind.